01 / 06
소액결제티켓 · 처음 들은 조건과 승인 금액을 나란히 확인하세요.
처음 들은 조건과 승인 금액을 나란히 확인하세요.
이상 신호가 보이면 멈추세요
소액결제티켓
처음에는 안내받은 내용과 실제 결제 내역이 다르거나, 결제를 서두르라는 압박이 나타날 수 있습니다. 의심되는 순간에는 추가 승인과 정보 제공을 멈추고, 결제 경로와 기록을 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 응답을 멈추기
새 승인, 송금, 인증번호 전달을 중단하세요. 이미 진행 중인 결제가 있다면 결제수단의 공식 앱이나 고객 문의 채널에서 상태를 확인하세요.
승인 내역을 직접 확인하기
문자에 포함된 링크 대신 카드사·통신사·결제대행사의 공식 앱이나 기존에 확인한 공식 채널을 이용해 금액, 시각, 가맹점·서비스명을 대조하세요.
접근 권한과 계정 보호하기
원격제어 앱을 설치했거나 화면을 공유했다면 네트워크 연결을 끊고 해당 앱을 제거하세요. 공식 금융 채널에 알리고 비밀번호 변경 등 필요한 보호 조치를 확인하세요.
정식 이의 제기 절차 문의하기
결제수단을 제공한 카드사·금융회사 또는 통신사에 거래 사실과 의심 정황을 설명하고 취소·분쟁 접수 등 가능한 절차와 필요한 자료를 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인 문자, 앱 알림, 명세 화면과 확인 시각
- 상대가 보낸 메시지·이메일 및 계정 식별 정보
- 처음 안내받은 조건, 가격, 취소·환불 설명
- 거래 화면과 결제 확인 화면의 원본 캡처
- 통화 시각·상대 번호·문의 및 접수 내역
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내와 결제 내역이 다름
설명받은 금액·상품·결제 방식과 문자 알림 또는 명세의 내용이 일치하지 않으면 추가 이용을 멈추고 승인 내역을 확인하세요.
지금 처리하라는 압박
짧은 시간 안에 결제하거나 여러 차례 승인해야 한다고 재촉하면 대화를 잠시 중단하세요. 서두르게 하는 이유를 기록하고 독립적으로 확인하세요.
취소를 위한 추가 송금 요구
환불이나 취소를 해 주겠다며 별도 입금, 추가 결제, 상품권 전달을 요구하면 응하지 말고 해당 요청을 저장하세요.
인증 정보나 화면 공유 요구
상대가 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치 또는 화면 공유를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 전달했다면 금융회사 공식 채널에 즉시 알리세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
아직 결제하지 않았는데 의심되는 안내를 받았습니다. 무엇부터 해야 하나요?
링크를 누르거나 앱을 설치하지 말고, 인증 정보와 결제 정보를 제공하지 마세요. 안내 내용은 저장한 뒤 카드사·통신사 등 관련 회사의 공식 채널에서 거래 여부를 확인하세요.
이미 승인된 내역을 발견하면 바로 취소되나요?
취소나 환급 여부는 거래 상태와 사업자·금융회사의 절차에 따라 달라질 수 있습니다. 추가 결제를 멈추고 승인 내역을 보존한 뒤 결제수단 제공자의 공식 채널에 신속히 문의하세요.
상대와 주고받은 대화는 지워도 되나요?
삭제하지 말고 원본을 보존하세요. 날짜와 시각이 보이도록 대화, 결제 화면, 알림을 저장하고 편집하거나 덮어쓰지 않는 것이 좋습니다. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 결과를 보장하지 않습니다.